讼帮帮隐私政策
更新日期：2025年7月1日
生效日期：2025年7月1日
欢迎您阅读并签署《讼帮帮隐私政策》（以下简称“本政策”）。本政策由北京律客通科技有限公司（以下简称“我们”或“讼帮帮”）制定，适用于您使用由我们提供的“讼帮帮”平台产品与服务，包括但不限于网站、小程序、移动客户端 App 及律师端
App。
本政策旨在向您说明，我们如何收集、使用、存储、共享及转让您的个人信息，以及您对这些信息所享有的权利和选择。在您使用讼帮帮产品/服务前，请务必仔细阅读并充分理解本政策的全部内容，特别是涉及您的权利和义务的条款。
如果您不同意本政策的内容，可能会导致我们无法为您提供完整的产品或服务。当您点击“同意”或实际使用讼帮帮产品/服务时，即表示您已阅读并同意接受本政策的全部内容，并同意我们按照本政策约定处理您的个人信息。
目录
- 一、特别提示
- 二、我们如何收集和使用您的个人信息
- 三、我们申请的权限及使用目的
- 四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
- 五、我们如何保护和储存您的个人信息
- 六、您如何管理个人信息
- 七、我们如何使用 Cookie 和同类技术
- 八、我们如何保护未成年人个人信息
- 九、数据存储期限
- 十、通知与修订
- 十一、如何联系我们
- 十二、争议解决
- 十三、第三方 SDK 清单附录
一、特别提示
1. 本政策适用于讼帮帮关联的网站、小程序、客户端 App、律师端 App 等所有产品与服务，由您与北京律客通科技有限公司共同签署。
2. 在您勾选同意或实际使用产品/服务前，请务必仔细阅读并充分理解本政策全部内容。
3. 未满18周岁的未成年人，请在法定监护人陪同并同意后使用；8周岁以下儿童未经监护人许可不得使用。
二、我们如何收集和使用您的个人信息
为实现性能监测、反作弊与服务保障功能，讼帮帮 App 及接入的第三方 SDK 可能会收集您的以下设备信息：
- 设备识别信息：如 IMEI、Android ID、OAID、MAC 地址、SIM 卡序列号、设备序列号（SN）等
- 网络连接信息：包括 Wi-Fi BSSID（接入点 MAC 地址）、Wi-Fi SSID（Wi-Fi 名称），用于判断当前网络环境、保障账户安全及进行风控分析
- 应用安装信息：安装时间、应用包名，仅用于风控分析
- 存储访问信息：访问 SD 卡，用于文件上传、缓存
- 系统运行状态：如内存状态、崩溃日志，用于性能分析
（一）必须授权的情形
注册与登录
手机号、验证码、昵称、头像等账户信息。首次使用手机号登录时将自动创建账号。
浏览与使用
设备信息（如 IMEI、MAC、分辨率等），软件安装列表。
应用运行状态
CPU、内存状态、异常日志，用于故障排查。
支付与开票
微信/支付宝账号、订单号、金额、发票抬头。
（二）无需授权的例外
- 法律法规规定的情形
- 国家安全、公共利益等
- 维护生命财产安全
- 从公开渠道获取的信息等
三、我们申请的权限及使用目的
INTERNET
访问网络
内容加载、咨询、支付、更新、登录、通知
ACCESS_NETWORK_STATE
获取网络连接状态
判断是否联网，提示无网络或弱网络
ACCESS_WIFI_STATE
获取 Wi-Fi 连接信息（包括 SSID、BSSID），用于判断当前网络环境、保障账户安全及进行风控分析
判断是否连接 Wi-Fi，获取当前 Wi-Fi 名称和接入点 MAC 地址进行风险识别与性能优化
ACTION_DIAL
拨打电话
用户主动拨打律师电话
WRITE_EXTERNAL_STORAGE
写入外部存储
保存缓存、头像、合同文件
READ_EXTERNAL_STORAGE
读取外部存储
选择并上传文件
READ_MEDIA_IMAGES
读取图片
上传照片、头像、证据（Android 13+）
READ_MEDIA_VIDEO
读取视频
上传视频证据（Android 13+）
READ_MEDIA_AUDIO
读取音频
上传语音文件（Android 13+）
POST_NOTIFICATIONS
发送通知
推送订单、回复、公告等通知
华为角标
显示未读消息数量
com.huawei.android.launcher.permission.CHANGE_BADGE
vivo 角标
显示未读消息数量
com.vivo.notification.permission.BADGE_ICON
荣耀 角标
显示未读消息数量
com.hihonor.android.launcher.permission.CHANGE_BADGE
四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
我们承诺不会对外提供、转让或公开披露您的个人信息，但以下情形除外：
- 获得您的明确同意或授权；
- 为向您提供产品或服务的必要功能，与合作方共享最小必要信息（例如与律师共享您提交的案件信息，以便其提供法律服务）；
- 根据法律法规规定，或按照行政、司法机关依法提出的要求；
- 在公司合并、收购、重组、破产清算等涉及个人信息转移的情况下，我们会告知您接收方的名称和联系方式，并要求其继续受本政策约束。
五、我们如何保护和储存您的个人信息
我们非常重视您的信息安全，已采取符合业界标准的安全措施，保护您的个人信息免遭未经授权的访问、披露、使用、修改、损坏或丢失，包括但不限于：
- 采用加密传输、访问控制、防火墙等安全技术措施；
- 将您的个人信息存储于中国境内服务器，并建立严格的信息管理制度和员工信息安全培训机制；
- 定期进行安全审计、漏洞扫描与应急演练，持续提升系统安全防护能力。
六、您如何管理个人信息
（一）账号注册说明
当您使用手机号登录讼帮帮平台时，若系统中尚不存在该手机号对应的账号，我们将为您自动创建账号，并视为您已同意本隐私政策及《用户服务协议》。该账号将用于记录您的订单、咨询、收藏等信息，以便为您提供持续、完整的服务体验。
（二）账号注销流程
您可以通过以下方式申请注销账号：
- App 内注销：进入“我的 > 设置 > 账号管理 > 注销账号”，提交注销申请，我们将在3个工作日内完成处理。
- 联系客服注销：拨打客服热线400-996-0938，或发送邮件至service@lvket.com，提供注册手机号或账号信息后提交注销申请。
账号注销完成后，您的个人信息将被删除或进行匿名化处理，法律法规另有规定的除外。请您知悉，注销账号后将导致您无法继续使用平台的相关服务，请谨慎操作。
七、我们如何使用 Cookie 和同类技术
我们可能使用 Cookie 记录状态和偏好，您可自行清除，但部分功能可能受限。
八、我们如何保护未成年人个人信息
未满18周岁的未成年人请在监护人同意下使用。我们不会在知情情况下收集8周岁以下儿童信息。
九、数据存储期限
我们仅在为实现本政策所述目的所必需期间保存您的信息。保存期满或注销后，将删除或匿名化处理，法律法规另有规定的除外。
十、通知与修订
若本政策更新，我们将通过App内弹窗、推送通知、网站公告等方式告知您。若您不同意更新内容，可选择停止使用并注销账号；若您继续使用，视为同意更新后的政策。
十一、如何联系我们
客服电话：4009960938
邮箱：service@lvket.com
十二、争议解决
如有争议，提交至北京律客通科技有限公司所在地人民法院处理。
十三、第三方 SDK 清单附录
APP支付客户端SDK
支付宝(杭州)信息技术有限公司
账号、设备标识
支付处理
SDK 自动收集
号码认证
中移互联网有限公司
设备信息（IMEI、IMSI、Android ID、MAC）、电话号码
实现一键登录、号码认证功能
SDK 自动收集
微信OpenSDK Android
深圳市腾讯计算机系统有限公司
设备信息、微信账号信息
支持微信登录、分享、支付功能
SDK 自动收集
极光安全认证 - JVerification SDK - android
深圳市和讯华谷信息技术有限公司
设备信息（IMEI、IMSI、Android ID、MAC）、电话号码、位置信息
本机号码校验及一键登录
SDK 自动收集
极光推送 - JPush SDK - Android
深圳市和讯华谷信息技术有限公司
设备标识、系统信息
消息推送
SDK 自动收集
灯塔 SDK Android
深圳市腾讯计算机系统有限公司
设备信息、网络信息、应用使用信息
应用统计分析与性能监测
SDK 自动收集
Bugly
深圳市腾讯计算机系统有限公司
崩溃日志、设备信息
问题定位
SDK 自动收集
极光统计
深圳市和讯华谷信息技术有限公司
Android ID、MAC、Wi-Fi BSSID、SSID
用户行为统计、风险分析
SDK 自动收集